سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يوليو 2025

تدير Ceramed هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، بهدف تقديم تجربة تسوق مُخصصة لك كعميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Ceramed من خلال منصة Shopify التي تُمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تُعتبر السارية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى أي معلومات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو تم إزالة هوية أصحابها بشكل يمنع ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات، بناءً على تفاعلك مع الخدمات، وموقعك الجغرافي، والقوانين المعمول بها:

  • بيانات الاتصال مثل الاسم والعنوان، وعنوان الفواتير والشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • معلومات مالية مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات والدفع.

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والإعدادات والتفضيلات.

  • معلومات المعاملات مثل العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تُعيدها.

  • المراسلات معنا مثل ما تتضمنه رسائلك واستفساراتك إلى دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والمعرّفات الأخرى.

  • معلومات الاستخدام مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات ومتى.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا من خلال الجهاز عند استخدامك للخدمات أو زيارتك للموقع.

  • من مزودي الخدمات الذين نعمل معهم لتمكين بعض التقنيات أو أداء المهام بالنيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

وفقًا لتفاعلك معنا، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين الخدمات، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، وإنشاء تجربة تسوق مُخصصة.

  • التسويق والإعلانات، بما في ذلك إرسال العروض والتوصيات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد.

  • الأمان ومنع الاحتيال، مثل التحقق من الهوية، واكتشاف الأنشطة الضارة أو غير القانونية.

  • التواصل معك، لتقديم الدعم والرد على استفساراتك.

  • لأسباب قانونية، مثل الامتثال للقوانين أو تنفيذ شروط الاستخدام.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:

  • مع Shopify والمزودين الخارجيين الذين يقدمون خدمات مثل معالجة الدفع والشحن والتخزين السحابي.

  • مع شركائنا في التسويق والإعلان، عند تقديم إعلانات مُخصصة.

  • عند موافقتك الصريحة على مشاركة معلوماتك، مثل خدمات تسجيل الدخول أو الشحن.

  • ضمن مجموعتنا التجارية أو في حالات مثل الدمج أو البيع.

  • امتثالًا للقوانين أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بياناتك لتقديم وتحسين الخدمات. قد تُنقل معلوماتك إلى دول أخرى غير دولتك.
يمكنك معرفة المزيد عن سياسة خصوصية Shopify عبر رابط سياسة خصوصية المستهلك من Shopify أو ممارسة حقوقك من خلال بوابة خصوصية Shopify.

روابط وأطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع لا نديرها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال ولا نجمع معلومات من الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القانوني. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

نستخدم تدابير أمنية لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام آمن تمامًا. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر القنوات غير الآمنة.
سنحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو الالتزام بالقوانين، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية (حسب بلدك):

  • الحق في الوصول/المعرفة بمعلوماتك.

  • الحق في الحذف لمعلوماتك الشخصية.

  • الحق في التصحيح لأي بيانات غير دقيقة.

  • الحق في نقل البيانات لطرف ثالث.

  • الحق في رفض البيع أو المشاركة لمعلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة (بعض المناطق فقط).

  • إدارة تفضيلات الرسائل مثل إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، قد يكون لديك أيضًا:

  • الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة.

  • الحق في سحب الموافقة.

نحتفظ بحق التحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب. لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى، يرجى التواصل معنا. في بعض الحالات، يمكنك أيضًا التقدم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات في منطقتك.

النقل الدولي للمعلومات

قد نقوم بنقل معلوماتك إلى خارج بلدك. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم آليات نقل بيانات معترف بها مثل "الشروط التعاقدية القياسية".

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. سيتم نشر التحديثات على هذا الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" وتوفير إشعار قانوني إذا لزم الأمر.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف: أو عبر البريد الإلكتروني: info@cera-med.com أو عبر العنوان: Ahmad Samy square Garden, Dokki, C, 3751322, EG